Dienstverlening

Binnen de dienstverlening onderscheiden we diverse takken van sport. Maar of we nu spreken van zakelijke of non-profit dienstverlening, van bedrijven als klant of consumenten, de dienstverlening heeft altijd 1 ding gemeen: zorgen dat de klant geholpen wordt en daarbij tevreden is over de organisatie en de diensten die zij verleent.

Wilt u de binding met uw klant versterken en zo een hogere klantretentie realiseren?

Verklein de fysieke afstand tussen de klant en uw organisatie.

Met de introductie van voice response systemen, call centers en het sluiten van fysieke lokaties is de afstand tussen de klant en de organisatie groot geworden. De verbondenheid met de organisatie is daardoor zwakker geworden. Met Ilinqu kunt u een webportal opzetten, dat functioneert als een virtueel kantoor waarin u verschillende kamers en functies kunt realiseren. Lees hoe Alex Vermogensbank dit in de praktijk heeft toegepast.

Wilt u besparen op reistijd en reiskosten?

Gebruik Ilinqu voor overleg, demonstraties en presentaties.

Zijn uw medewerkers veel tijd kwijt aan het reizen naar elkaar of naar klanten? Zorgen onverwachte files voor gemiste afspraken of overwerk? Gebruik Ilinqu als virtueel kantoor. In een besloten ruimte in uw eigen webportal zijn alle functionaliteiten beschikbaar die in een fysieke ruimte aanwezig zijn en meer. De voorzitter van het overleg regelt wie er aan het woord is. Documenten kunnen uitgedeeld worden of gezamenlijk bekeken via de desktop sharing. Notities en actielijst worden direct gemaakt en gedeeld. Aanvullende informatie kan direct worden opgezocht en is toch nog een toelichting nodig van een andere collega dan kan in het adresboek worden gezien of hij/zij beschikbaar is en uitgenodigd om even bij het overleg te komen zitten.

Wilt u uw klanten persoonlijk op de hoogte houden van informatie met directe feedback?

Gebruik Ilinqu als presentatiezaal.

Met Ilinqu kunt u een grote groep klanten uitnodigen om een informatiebijeenkomst bij te wonen zonder dat zij hiervoor naar een fysieke lokatie hoeven te komen. U kunt gebruik maken van de PowerPoint functionaliteit en heeft zelfs de optie om de presentatie live op uw website te broadcasten.